杭州市城管委圆满完成国庆假期城市管理服务保障任务
今年国庆长假期间，杭州市城管委认真贯彻落实省建设厅和市委市政府关于做好节日期间保障工作的部署要求，紧紧围绕“安全、文明、清洁、有序”目标和“最高标准、最严要求、最强措施、最佳效果”要求，实行领导带班和24小时值班制度，突出主要窗口和节点，强化节日巡查监管服务保障和应急处置，加强文明劝导和执法，确保城市容貌整洁优美、市政设施安全运行、公用行业优质服务。
市区城管系统每日有1.2万多名环卫工人、2500多名执法人员、1000多名市政河道工人、500多名数字城管信息采集员坚守一线。截至10月7日，累计延时道路保洁2376条（段），清洗路面3137条（段），清洗城市家具60827件（次），清理牛皮癣5.8万处，疏通、清理化粪池517处，新增和维修果壳箱880只，设置移动公厕69座，清运、处理生活垃圾7.61万吨（比去年同期减少1.88%）；整治乱挂乱吊广告横幅435处；打捞河道垃圾561吨，配水1944.8万立方米；补种绿化12410平方米；抢修路面5400平方米，抢补各类井盖92只，疏通下水道491处；提供停车服务18.6万辆次；巡检电梯2073座；维修路灯214盏、景观灯184盏，整改断字缺亮645处；抢修供水设施10起，供水964.8万吨；抢修燃气管网14起，管道供气1493.1万立方米，供应瓶装液化气41391标瓶。节日期间，杭州市城管委党委书记、主任等班子成员带队检查市区窗口环境秩序、节日亮灯、市政环卫保障工作，慰问看望城管执法、环卫、停车收费、信息采集、市政河道养护等一线人员，鼓励城管系统干部职工继续发扬铁军排头兵精神，勇于担当，有所作为，争当文明使者，做好节日服务保障。
一
做好节前保障准备
针对国庆旅游旺季和管理新情况，杭州市城管委制订了国庆保障方案及应急预案，专题召开国庆期间城市管理服务保障视频会议，传达上级指示精神，部署节日安全、防台防汛、网络单车、城市服务保障工作。节前，开展市政道路、桥梁隧道、城市河道、路灯照明、环卫保洁、垃圾处置、城市供水、燃气专项安全检查。结合登革热防治等工作，集中开展城区脏乱差整治等。各区局也相应制订节日保障方案，落实节日值班和相关应急预案措施。富阳区局全面推行“一巡多功能”综合巡查机制，推进街镇、部门属地监管、合力处置，确保街镇巡查、监管、处置全覆盖。
二
突出网络单车管控
按照“四好一高”要求，制定工作方案，加强地铁口、客运中心、火车站、汽车站周边秩序管理，节前开展“迎双节 规秩序”互联网租赁自行车整治工作，清理规整主要节点网络单车；完善节日平台管理、车辆调度、后续运维、应急处置等方案，强化运维调度、减量分包、搬移保存、帮扶整理和应急处置等快速响应机制；景区、西湖区、上城区局等单位协同3家共享单车企业，利用晚上时间搬移网络单车，第一时间搬离积压人行道、影响道路通行的车辆。节前及节日期间，城管系统共出动3.33万多人次，整理搬移单车38.42万辆次，集中处理大面积堆积等问题686批次，市容环境秩序明显改善，深受市民和媒体好评。同时，督促城投集团加大公共自行车服务保障和调度，公共自行车使用量134.4万辆次，日均租用量达22.4万辆次。
三
突出环境卫生管理
结合登革热防治要求，深入开展市区环境脏乱差整治，做好市区河道、垃圾中转站、天子岭填埋场库区灭蚊工作；清理卫生死角5100处，清除垃圾1500余吨；加大垃圾清运频次，及时清洗垃圾桶（箱）；加强在建工程周边道路扬尘管理，对市重点工程周边道路实施“一路一方案”清洗作业倍增计划，做好在建工地出入口、市政设施监管，确保周边环境良好。延长节日保洁服务时间，加大景点、窗口地区、重点区域、繁华地段等保洁力度。加大公厕卫生检查，落实卫生用品，节前80座新改建公厕开放，方便市民游客如厕。加大节日期间垃圾分类、垃圾清运监管督查，督促清运单位及时清运垃圾。加大天子岭垃圾填埋库区监管，加大萧山垃圾焚烧设施提改，确保安全运行。
四
突出重要节点管理
针对假日特点，注重城市景区、商业街、火车站、汽车站、地铁站等节点管理，确保节日期间管理力量不减、标准不降、执法不松、秩序不乱，确保市区市容秩序良好。一是加大火车站、汽车站周边秩序管理。加大车辆违停查处，协助有关部门加大拉客、兜售商品和“两非”车辆运输等行为的打击，净化“窗口”地区秩序，引导旅客安全换乘。二是加大公用服务保障。落实市区人行天桥、隧道（过街地道）公共电梯等市政设施管理，做好市区道路停车智能系统诱导，方便游客出行更畅通、更便捷；加强供水供气企业运行监管，巡检企业20家（次），做好市区自动饮水机维护保养，确保运行安全。三是加大景区商业街区管理和服务，实行24小时轮班巡回保洁，主要景点和商业街零点后清洗道路。景区和拱墅区局主要景点实行早七时上岗、夜十二时下岗；余杭区局做好超山景区“电音节”保障工作。四是加强河道和绿化养护。各区局结合实际做好河道沿岸、道路两侧绿化及绿化小品养护，装点城市节日。五是加强景观亮灯管理。节日期间延长亮灯时间，配合属地做好景区音乐喷泉、钱江新城、武林广场“我爱你中国”国庆主题灯光秀，营造节日氛围。六是落实防台预警工作。针对节日前后两次台风预警，认真做好各项防台准备工作。
五
加大综合执法保障
节日期间，累计教育劝导不文明行为1.7万多件，及时制止和依法查处乱吐乱扔、攀折花木、践踏草坪、乱发小广告等违法行为203起；依法查处流动摊贩、占道经营、占道堆放等996起；查处车辆违停5959起；劝导流浪乞讨165起。畅通市民诉求渠道和处置力度，城管热线共受理市民投诉827件，全部及时交办和处理。加大街面问题及时发现、处理的力度，数字城管处置问题2454件。节日期间，萧山区局坚持每日早会制度，列队动员，正装出勤。拱墅区局对辖区街巷延伸区域实行全方位管控，对违反市容管理规定的拱宸桥鲜丰水果店责令停业整改3天。
六
加大城管保障宣传
组织动员1200多名城管志愿者参与节日管理和保障，为广大游客提供导游指路、茶水、寻人、失物招领、紧急救助等便民服务，景区执法局还与浙江大学城市学院、浙江财经大学、浙江农林学院联合组织16名大学生参与节日服务保障工作，受到广大市民和游客的好评。节日期间，杭州城管微博、微信、抖音发布消息102条；各类媒体报道城管服务24条。其中，景区女子巡逻队“凤凰岗”的服务保障受到央视、人民网和省市电视台等多家媒体报道；钱江新城、武林广场灯光秀五天内连续3次被央视新闻节目直播13分钟。（杭州市城市管理委员会 供稿 编辑 朱宇心）